Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Malo’c Moto (« Malocmoto », « nous ») exploite ce site web (le « Site »), qui permet de découvrir nos motos de voyage à la location à Saint-Malo et d’effectuer une demande de devis en vue d’une réservation (les « Services »). Le Site est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Le paiement ne s’effectue pas sur le Site : celui-ci sert uniquement aux demandes de devis et aux réservations.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez une demande de devis ou de réservation, ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, celle-ci prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et en comprendre les modalités.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Il n’inclut pas les informations anonymisées. Le Site ne propose pas de compte client : nous collectons uniquement les informations que vous choisissez de nous transmettre, ainsi que certaines données techniques. Selon la façon dont vous utilisez les Services, il peut s’agir de :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations liées à votre demande de devis ou de réservation : moto souhaitée, dates et durée de location, lieu et horaires de prise en charge et de restitution, ainsi que toute précision que vous choisissez de nous communiquer (par exemple des informations relatives à votre permis de conduire).
  • Vos communications avec nous : les informations que vous nous transmettez par formulaire, e-mail, téléphone ou tout autre moyen.
  • Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec le Site, notamment comment et quand vous y accédez.

Aucun paiement n’étant effectué via le Site, nous ne collectons pas par ce biais vos numéros de carte bancaire ni vos coordonnées bancaires.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez une demande de devis, effectuez une réservation, nous contactez ou nous fournissez vos informations de toute autre manière ;
  • Automatiquement via le Site, depuis votre appareil, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services, qui traitent vos informations pour notre compte (par exemple Shopify).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Traiter vos demandes de devis et gérer vos réservations : établir votre devis, enregistrer, confirmer, modifier ou annuler votre réservation, préparer la moto, organiser la prise en charge et la restitution, et vérifier que vous remplissez les conditions de location.
    Base légale : exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous informer sur votre réservation et assurer le service client.
    Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Marketing : avec votre consentement lorsque la loi l’exige, vous informer de nos offres, nouveautés et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en utilisant le lien prévu dans nos messages ou en nous contactant.
    Base légale : consentement ou intérêt légitime.
  • Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser le Site, détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
    Base légale : intérêt légitime.
  • Améliorer le Site : comprendre comment le Site est utilisé afin de l’adapter et de l’améliorer.
    Base légale : intérêt légitime ou consentement pour les cookies non essentiels.
  • Obligations légales : nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des demandes d’autorités compétentes, faire valoir ou défendre nos droits en cas de litige.
    Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • Shopify et nos prestataires qui fournissent des services en notre nom (hébergement, gestion informatique, analyse de données, messagerie, service à la clientèle, etc.) ;
  • À votre demande ou avec votre consentement, par exemple via des widgets de réseaux sociaux ou d’autres intégrations ;
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, cession, dépôt de bilan), pour nous conformer à une obligation légale (réquisitions, demandes d’autorités), pour faire respecter nos conditions ou protéger nos droits, ceux de nos clients ou de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez sur le Site sont transmises à Shopify et à des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités de Shopify qui s’appuient sur des données issues de vos interactions avec notre site, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de droits. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et sur vos droits, consultez privacy.shopify.com/fr.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires, nécessaires à son fonctionnement ou destinés à mesurer son audience et à améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels depuis le bandeau prévu à cet effet ou depuis les paramètres de votre navigateur.

7. Sites web et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres personnes.

8. Mineurs

Nos Services sont destinés à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous afin de demander leur suppression.

9. Sécurité et conservation de vos informations

Sécurité

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission : nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

Durées de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Demandes de devis, réservations et relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 5 ans, correspondant au délai de prescription, sauf obligation légale de conservation plus longue ;
  • Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.

10. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants, qui ne sont pas absolus et peuvent faire l’objet d’exceptions prévues par la loi :

  • Droit d’accès à vos informations personnelles ;
  • Droit de rectification des informations inexactes ;
  • Droit à l’effacement de vos informations ;
  • Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
  • Droit à la portabilité de vos informations ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
  • Gestion des communications : vous pouvez vous désinscrire de nos communications promotionnelles à tout moment. Nous pourrons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant votre réservation.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous y répondrons dans les délais prévus par la loi. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits.

11. Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous d’abord aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de saisir l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

12. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque ces transferts ont lieu hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

14. Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.