Política de privacidad

Malo’c Moto (“Malocmoto”, “nosotros”) explota este sitio web (el “Sitio”), que permite descubrir nuestras motos de viaje en alquiler en Saint-Malo y enviar una solicitud de presupuesto con vistas a realizar una reserva (los “Servicios”). El Sitio funciona con Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. El pago no se realiza en el Sitio: este se utiliza únicamente para solicitudes de presupuesto y reservas.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una solicitud de presupuesto o de reserva, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política, prevalece esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política y comprender sus términos.

1. La información personal que recopilamos

El término “información personal” designa la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse con usted. No incluye la información anonimizada. El Sitio no ofrece cuentas de cliente: solo recopilamos la información que usted decide enviarnos, así como determinados datos técnicos. Según cómo utilice los Servicios, puede tratarse de:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relativa a su solicitud de presupuesto o de reserva: moto deseada, fechas y duración del alquiler, lugar y horarios de recogida y devolución, así como cualquier precisión que decida comunicarnos (por ejemplo, información relativa a su permiso de conducir).
• Sus comunicaciones con nosotros: la información que nos transmite mediante formulario, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.
• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre su interacción con el Sitio, en particular cómo y cuándo accede a él.

Dado que no se realiza ningún pago a través del Sitio, no recopilamos por esta vía sus números de tarjeta bancaria ni sus datos bancarios.

2. Fuentes de la información personal

Recopilamos información personal:

• Directamente de usted, cuando rellena una solicitud de presupuesto, realiza una reserva, nos contacta o nos facilita su información de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través del Sitio, desde su dispositivo, en particular mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, que tratan su información por cuenta nuestra (por ejemplo, Shopify).

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Tramitar sus solicitudes de presupuesto y gestionar sus reservas: elaborar su presupuesto, registrar, confirmar, modificar o cancelar su reserva, preparar la moto, organizar la recogida y la devolución, y comprobar que cumple las condiciones de alquiler.
  Base jurídica: ejecución del contrato o de las medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
• Comunicarnos con usted: responder a sus solicitudes, informarle sobre su reserva y prestar el servicio de atención al cliente.
  Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Marketing: con su consentimiento cuando la ley lo exija, informarle de nuestras ofertas, novedades y noticias. Puede darse de baja en cualquier momento, utilizando el enlace incluido en nuestros mensajes o contactando con nosotros.
  Base jurídica: consentimiento o interés legítimo.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger el Sitio, detectar y prevenir cualquier actividad fraudulenta, ilegal o malintencionada.
  Base jurídica: interés legítimo.
• Mejorar el Sitio: comprender cómo se utiliza el Sitio para adaptarlo y mejorarlo.
  Base jurídica: interés legítimo o consentimiento para las cookies no esenciales.
• Obligaciones legales: cumplir la legislación vigente, responder a solicitudes de las autoridades competentes, ejercer o defender nuestros derechos en caso de litigio.
  Base jurídica: obligación legal e interés legítimo.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

• Shopify y nuestros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, gestión informática, análisis de datos, mensajería, atención al cliente, etc.);
• A petición suya o con su consentimiento, por ejemplo a través de widgets de redes sociales u otras integraciones;
• En el marco de una operación comercial (fusión, cesión, quiebra), para cumplir una obligación legal (requerimientos, solicitudes de las autoridades), para hacer respetar nuestras condiciones o proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros.

No vendemos su información personal.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso, con el fin de permitirnos ofrecérselos y mejorarlos. La información que usted envía en el Sitio se transmite a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside.

También utilizamos determinadas funciones de Shopify que se basan en datos procedentes de sus interacciones con nuestro sitio, con otros comerciantes y con Shopify. En este contexto, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos. Para saber más sobre el uso que hace Shopify de su información y sobre sus derechos, consulte privacy.shopify.com/es.

6. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, necesarias para su funcionamiento o destinadas a medir su audiencia y a mejorar su experiencia. Puede aceptar, rechazar o configurar en cualquier momento las cookies no esenciales desde el banner previsto a tal efecto o desde los ajustes de su navegador.

7. Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios explotados por terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad. No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni el contenido de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, en particular en las redes sociales, puede ser visible para otras personas.

8. Menores

Nuestros Servicios están destinados a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información, contacte con nosotros para solicitar su supresión.

9. Seguridad y conservación de su información

Seguridad

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Es posible que la información que nos envía no esté protegida durante su transmisión: le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible.

Plazos de conservación

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:

• Solicitudes de presupuesto, reservas y relación con el cliente: durante la relación comercial y, después, hasta 5 años, que corresponde al plazo de prescripción, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo;
• Solicitudes de presupuesto sin continuidad: 3 años a partir de nuestro último contacto con usted;
• Datos de prospección comercial: 3 años a partir de nuestro último contacto con usted.

10. Sus derechos y sus opciones

Según su lugar de residencia, dispone de todos o de algunos de los siguientes derechos, que no son absolutos y pueden estar sujetos a las excepciones previstas por la ley:

• Derecho de acceso a su información personal;
• Derecho de rectificación de la información inexacta;
• Derecho de supresión de su información;
• Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición al tratamiento, en particular con fines de prospección;
• Derecho a la portabilidad de su información;
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada;
• Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento;
• Gestión de las comunicaciones: puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento. Podremos seguir enviándole mensajes no promocionales, por ejemplo sobre su reserva.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y le responderemos dentro de los plazos previstos por la ley. No le penalizaremos por ejercer sus derechos.

11. Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa al tratamiento de su información personal, contacte primero con nosotros a través de los datos indicados a continuación. También tiene derecho a acudir a la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. En Francia, se trata de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL): www.cnil.fr.

12. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Cuando dichas transferencias se efectúen fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad británica competente, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, jurídicas o normativas. La versión revisada se publicará en el Sitio con una nueva fecha de “Última actualización”.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o para ejercer sus derechos:

• Correo electrónico: contact@malocmoto.fr
• Teléfono: +33 (0) 6 98 78 23 45
• Correo postal: Malo’c Moto, 77 Boulevard des Talards, 35400 Saint-Malo, France

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.